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HARCÈLEMENT AU TRAVAIL, COMPRENDRE LA NOTION ET SES ENJEUX Qu'est-ce exactement que le harcèlement ? Un fait social historique De la sphère familiale à l'entreprise Harcèlement numérique, une nouvelle réalité à prendre en compte La spécificité du harcèlement sexuel Des formes de harcèlement Que dit la loi sur le harcèlement au travail ? Le cadre juridique du harcèlement : codes et accords Une obligation aux conséquences importantes Des réponses des entreprises parfois incomplètes ou inadaptées Vers une approche par la médiation Harcèlement, RPS, stress et burn-out, de quoi parle-t-on ? Risques psychosociaux : ce qu'ils désignent réellement Stress et burn-out Désaccord, conflit, harcèlement Le rôle du document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP) Comment organiser un signalement de harcèlement sans confondre les rôles de chacun ? Le rôle du collègue de travail : ne pas agir c'est déjà mal agir Les autres interlocuteurs internes Les interlocuteurs externes à l'entreprise Le lanceur d'alerte LA MÉDIATION, UN OUTIL ANCIEN INSCRIT DANS UN CADRE JURIDIQUE SPÉCIFIQUE Quelle réalité contemporaine pour la médiation ? La médiation dans la société La médiation et le juge civil La médiation dans le monde du travail L'issue de la médiation, la force juridique de l'accord Effets de la médiation : action judiciaire, preuve, confidentialité Comment mobiliser le cadre juridique de la médiationen cas de harcèlement en entreprise ? La médiation proposée par les autorités institutionnelles ou les institutions en droit du travail Le cadre conventionnel de la médiation Le recours à la médiation par le salarié s'estimant harcelé moralement ou par la personne mise en cause, l'article L.1152-6 La clause de médiation du contrat de travail Le recours à la médiation dans un accord d'entreprise à visée large sur le harcèlement et les RPS Pourquoi la médiation offre-t-elle une réponse souple au conflit ? Les différentes étapes de l'escalade d'un conflit Tous les conflits ne sont pas de même nature Les différentes formes de médiation Rappel des motifs de discrimination prohibés Quelle posture pour le médiateur ? Conditions pour qu'un intervenant puisse être qualifié de médiateur Compétence du médiateur, un enjeu pour sa qualification Médecine du travail, proposer et non se substituer au médiateur L'EFFICACITÉ DU RECOURS À LA MÉDIATION Existe-t-il une incompatibilité entre le harcèlement moral et la médiation ? L'amiable n'est pas l'aimable Bienvenue aux personnalités différentes ! Une violence passée n'empêche pas une médiation Quand la médiation n'est pas toujours recommandée En quoi la médiation constitue-t-elle une opportunité sécurisée pour accueillir la plainte dans ses dimensions multiples ? Le différend n'est pas un accident de parcours Une plainte n'est pas anomale et jamais anodine Médiation et enquêtes peuvent être complémentaires Comment la médiation parvient-elle à réguler les pratiques de travail ? La médiation est avant tout un espace brut sécurisé par le médiateur L'efficacité de la médiation repose sur le dispositif sécurisé de confidentialité L'efficacité de la médiation va au-delà d'un éventuel accord L'efficacité de la médiation vient de son approche de la parole Resituer place et parole : comment la médiation restaure-t-elle les liens professionnels de l'individu et du collectif ? La lutte des places au travail L'accompagnement d'une absence est une période très sensible, propice à la médiation La posture du DRH face à la médiation en cas de harcèlement : tensions identitaires, enjeux éthiques et contractualisation des limites La place du prescripteur : la relation de suivi comme condition de réussite sous conditions strictes METTRE EN OEUVRE LE RECOURS À LA MÉDIATION Comment engager une procédure de médiation ? L'entretien de recueil d'intention.Démarche pour déclencher une médiation selon l'article L.1152-6 du Code du travail Le choix du médiateur Quelle attitude observer lorsque la plainte survient en cours de médiation ? Une parole qui interroge Le médiateur est le plus à même de gérer une plainte de harcèlement en cours de médiation Que devient la procédure ? Peut-on organiser une médiation avec un salarié en arrêt de travail ? Conditions pour un dialogue constructif hors de l'entreprise Modalités pratiques pour une médiation hors de l'entreprise Les précautions du médiateur en présence d'un salarié en situation de vulnérabilité Comment prévoir la médiation à toutes les étapes ? La médiation peut intervenir à tout moment L'après tumulte de la plainte harcèlement : retisser un avenir commun Prévoir la médiation restaurative du collectif de travail

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