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Identifier le contexte : Un tableau de bord, pourquoi ? Pour qui ? Point méthode : identifier le contexte du projet tableau de bord Clarifier la structure décisionnelle et managériale : Quels liens entre les tableaux de bord et le système de décision et de management ? Point méthode : Clarifier la structure décisionnelle Clarifier et prioriser les attentes des parties prenantes : Quel lien avec la stratégie ? Point méthode : Clarifier et prioriser les attentes des parties prenantes Formuler les objectifs : Quels résultats voulons-nous atteindre ? Point méthode : Formuler les objectifs Facteurs clés de succès et variables d'action : Quels sont les moyens et actions qui permettent d'atteindre l'objectif ? Point méthode : Facteurs clés de succès et variables d'action Construire les indicateurs : Point méthode : Construire les indicateurs Documenter les indicateurs : Pour des données fiables et sans ambiguïté Point méthode : Documenter les indicateurs Adapter le système d'information : De la rigueur technique mais aussi de l'accompagnement Point méthode : Adapter le système d'information Interpréter les résultats obtenus : Comment faire vivre au quotidien le tableau de bord Point méthode : Interpréter les écarts obtenus Auditer le système en continu : Ou comment faire vivre le tableau de bord dans la durée Point méthode : Auditer le système en continu Le Balanced Scorecard (BSC) : Compatible ou contradictoire ?

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