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La SNCF, on l'aime ou on la déteste, mais on peut difficilement s'en passer. Dans ce recueil étonnant et 100 % authentique, les voyageurs s'expriment sans réserve. Ces missives, sarcastiques, poétiques, romanesques, drôles, acerbes, adressées par les clients à la SNCF, sont rassemblées et commentées par un exdirigeant des centres de traitement du courrier de l'entreprise. Un miroir aux multiples facettes tendu à une entreprise publique qui n'est décidément pas comme les autres.

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