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Un guide pratique pour connaître, identifier et lutter contre les risques psycho-sociaux en entreprise.

Description

Un guide pratique pour connaître, identifier et lutter contre les risques psycho-sociaux en entreprise.

Les RPS (risques psycho-sociaux) soulèvent de nombreuses questions, souvent sans réponse : de quoi s’agit-il exactement ? Combien y en a-t-il ? Est-ce une problématique spécifique à l’entreprise ? S’agit-il d’un phénomène typiquement français ?Tout le monde connaît pourtant les risques en question : le stress, l’épuisement et le burn-out (notions désormais à la mode), mais peu de gens savent que les conflits, la violence et le harcèlement moral ou sexuel en font également partie… Enfin, la question essentielle est de savoir comment prévenir ou « guérir » ces fameux risques psycho-sociaux ?

Ce livre répond à toutes ces questions et à quelques autres encore. Ceci au travers d’analyse, de modèles et d’exemples concrets tirés de l’expérience de l’auteur. Ils permettent de prendre conscience du phénomène (et de son ampleur). Surtout, il explore les différentes solutions, qu’elles soient légales (donc imposées, en France) ou libres. Chaque entreprise et chaque manager y trouveront une riche source d’inspiration.

Titre promotionnel

Un guide pratique pour connaître, identifier et lutter contre les risques psycho-sociaux en entreprise.

Table des matières

Avant-Propos 5

Introduction 9

PARTIE I - Les RPS (risques psycho-sociaux) 13

1. Historique des RPS 15

Le commencement 15

La montée en puissance 16

La structuration 18

2. Description du phénomène 21

Définition des RPS 21

Les conséquences des RPS 29

3. Les solutions globales aux RPS 35

L’inspiration des bonnes pratiques 35

La prévention 38

L’évaluation 43

La correction 45

PARTIE II - Le stress, l’épuisement et le burn-out 55

1. Le stress au travail 57

Définition et description du stress 57

Le développement du stress 60

Les solutions au stress 67

2. L’épuisement au travail 78

Définition et description de l’épuisement 78

Le développement de l’épuisement 79

Les solutions à l’épuisement 85

3. Le burn-out au travail 91

Définition et description du burn-out 91

Le développement du burn-out 91

Les solutions au burn-out 97

PARTIE III - Les conflits, la violence et le harcèlement 103

1. Les conflits au travail 105

Définition et description du conflit 105

Les solutions au conflit 110

2. La violence au travail 121

Définition et description de la violence 121

Les solutions à la violence 122

3. Le harcèlement au travail 124

Définition et description du harcèlement 124

Le développement du harcèlement 128

Les solutions au harcèlement 138

Conclusion 147

Les RPS 147

Le stress, l’épuisement et le burn-out 148

Les conflits, la violence et le harcèlement 149

Bibliographie 151

Détails