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I Les trois stratégies. 01. La stratégie de domination, ou l'offre libérée du marché. 02. La stratégie de surpromesse, ou l'illusion de l'offre. 03. La stratégie de l'offre, ou le marché respecté. 04. Choisir sa voie. II Les bases de la stratégie d'offre. 05. Se situer entre continuité et rupture. 06. S'immerger dans la société. 07. Partager l'intimité des clients. III La construction de l'offre. 08. Segmenter les besoins. 09. Mesurer la valeur de l'offre. 10. Optimiser la production de l'offre. 11. Monétiser l'offre. 12. Finaliser le modèle d'offre. IV S'organiser autour de l'offre. 13. Le marketing de l'offre. 14. La culture de l'offre.

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