Brève description / annotation

Qu'est-ce que vendre ? La vente Comment exercer votre métier de vendeur ? Quelques principes pour gouverner votre comportement et vos expressions L'évolution du comportement du vendeur pendant les différentes phases de la vente Préparez-vous à vendre Sept scénarios de négociation Préparez votre visite La prise de rendez-vous par téléphone Schéma de la prise de rendez-vous par téléphone en prospection Quelques objections de la prise de rendez-vous par téléphone Préparez votre prise de contact en prospection Cas particulier de la prise de contact en vente à domicile L'entretien de vente à domicile Le marketing téléphonique La voix qui vend La prise de contact des visites habituelles Un entretien de vente est une réunion de travail Les objections classiques de la prise de contact en prospection. Comment y répondre ? Cas particulier de l'accueil en magasin Psychologie du client face à l'achat Les solutions concurrentes qui répondent au "problème" d'achat du client Les entretiens de vente Comment influencer la décision d'achat du client ? La découverte du client Comment pratiquer la découverte ? Ce qu'il faut savoir du client La découverte de la psychologie du client Le comportement d'écoute des clients Les techniques d'interview La prise de points d'appui La synthèse de la découverte L'art d'obtenir des informations pour vendre Les provisions de questions Connaissez-vous à fond ce que vous vendez ? La tactique de proposition L'argumentation Quelques conseils pour convaincre par votre argumentation L'argumentation comparative et ses effets Exemples d'arguments Comment rendre l'argumentation plus solide L'argumentation par déductions successives La démonstration La démonstration-vente La vente en show-room Les mots qui vendent Pourquoi un client objecte-t-il ? Comment traiter l'objection : attitude, parade, réponse Pour parer l'objection Analyse de seize objections classiques Vendre son prix Ne pas communiquer ses prix à la concurrence Comment déjouer le marchandage La réclamation : comment la traiter Conclure la vente Conclure avec un client intéressé Conclure avec un client réservé Conclure avec un client rétif La prise de congé Votre plan de vente La visite d'entretien de la relation commerciale La vente face à un aréopage Négocier pour se dégager Analysez comment s'est déroulé votre entretien de vente Table analytique par types d'entretiens de vente Index

Détails