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Les techniques de la vente Mieux se comprendre Vous en tant que vendeur Intervenir pour influencer (la psychologie du client) Se comprendre (attitudes favorisant la communication) Se fixer un objectif Engager la conversation L'expression corporelle Préparer la découverte Faire parler (techniques de communication) De la découverte à l'expression du besoin Préparer l'argumentation Votre proposition Argumenter Parler Origine et traitement des objections et des obstacles Parades et réponses aux objections La défense du prix Le marchandage Comment conclure Au coeur de la réussite Postface Index

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