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Introduction 1. L'activité encadrée par des dispositifs Les dispositifs de finalités : le management par les nombres Les dispositifs de procédés : ERP, sites internet, protocoles, etc. Les dispositifs d'enrôlement Les vertus du management par les dispositifs L'enquête qualitative, clinique et quantitative Travail et activité : définitions et conventions de langage 2. Joindre l'inutile au désagréable ? Une activité jugée désagréable, voire pathogène Des clients et citoyens moins bien servis ? La qualité vue d'en bas Une performance questionnée à hauteur d'activité Les cadres de proximité " tampons " ou " relais " Les planneurs " pas dupes " Des dirigeants critiques de la bureaucratisation Le travail, porteur de grandes promesses 3. Un rapport social sans relation La main invisible des planneurs : le management désincarné Ni outils, ni techniques : des machines L' homo dispositivus Raisons de coopérer et manières de résister 4. Les cadres du capitalisme L'activité dans le capitalisme néolibéral salarial La fonction publique prend modèle sur le privé La division verticale du travail de direction L'éclatement horizontal, par spécialités : le management en miettes La place sociale croissante des planneurs Profil social des planneurs Bernard, DRH dans l'informatique Philippe, contrôleur de gestion dans une grande administration Céline, consultante en fusions-acquisitions Éric, directeur marketing d'une entreprise de transport 5. Planneurs : une mission impossible ? Réduire les coûts, augmenter les revenus et mesurer, contrôler : le mandat des planneurs Comment encadrer à distance et sans " feeling " ? Une tâche impossible ? Ce que nous apprend l'activité des concepteurs et des ingénieurs Un sale boulot ? Des pratiquants non-croyants : des justifications contradictoires 6. Ce que font les planneurs Imaginer, quantifier et adapter des dispositifs standards Communiquer, inciter, faire participer, sanctionner Des tâches rationalisées pour des rationalisateurs inexpérimentés Les normes sociales de la mobilité dans un espace professionnel à trois dimensions Ceux qui partent Un rapport au travail qui révèle une double conception de l'activité humaine 7. À quoi jouent les planneurs ? Un jugement ambivalent sur leurs conditions de travail Précarité subjective et reconnaissance limitée " Je suis pris au jeu " Jouer pour arriver à travailler : la mise hors-jeu d'autres mondes Un capitalisme ludique Conclusion Bibliographie. Prix du meilleur ouvrage sur le monde du travail Le toit citoyen 2016

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