Le Petit livre - 50 phrases pour mieux gérer les conflits
Didier Noyé
français | 07-05-2024 | 160 pages
9782412095683
Livre de poche
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Description
Gérez les conflits avant qu'ils n'explosent grâce à une communication respectueuse et efficace !
Tensions, conflits, colères... Nous sommes tous confrontés à ces difficultés, dans nos vies professionnelles comme personnelles. Grâce aux 50 phrases types proposées dans ce livre, vous aurez en main tous les outils pour une gestion précoce des conflits. De " Que proposes-tu ? " à " Faisons appel à un médiateur ", vous trouverez de nombreuses pistes pour comprendre la dynamique des conflits, tenir compte de leur dimension émotionnelle et rétablir le dialogue.
Note biographique
Didier Noyé est un spécialiste du développement des ressources humaines. Auteur de plusieurs livres sur la communication et le management, il est également membre de la Faculty CrossKnowledge.
Détails
| Code EAN : | 9782412095683 |
| Editeur : | edi8 |
| Date de publication : | 07-05-2024 |
| Format : | Livre de poche |
| Langue(s) : | français |
| Hauteur : | 121 mm |
| Largeur : | 87 mm |
| Epaisseur : | 10 mm |
| Poids : | 70 gr |
| Stock : | Disponible sur commande |
| Nombre de pages : | 160 |
| Collection : | Le petit livre de |
| Mots clés : | Management Stratégie écoute active communication non-violente gestion des conflits affirmation de soi résolution de conflits dialogue constructif désescalade contrôle des émotions phrases à éviter respect mutuel |