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Cet ouvrage propose la découverte d'une démarche innovante ; l'analyse de la congruence. Celle-ci repose sur une idée centrale : la cohérence d'une organisation ne peut être comprise qu'en observant plusieurs dimensions complémentaires de son action. Les organisations ne se définissent pas uniquement par ce qu'elles font. Elles se construisent également à travers ce qu'elles pensent, ce qu'elles s'engagent à respecter, ce qu'elles affirment publiquement et les impacts qu'elles produisent dans leur environnement. Pour appréhender cette complexité, le modèle d'analyse de congruence distingue cinq registres fondamentaux de l'action organisationnelle (le Penser, le Devoir-dire, le Dire, l'Agir et les Impacts générés). L'analyse de congruence constitue une approche intégrative, capable de restaurer du sens et de la confiance là où la conformité et la mesure, prises isolément, atteignent leurs limites. Les auteurs proposent d'en découvrir les origines, décrivent la méthode, présentent les outils et envisagent ses perspectives de mise en 1/2uvre.

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