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Un ouvrage pratique, simple et concret pour découvrir et mettre en oeuvre les outils de l'e-commerce.

Description

Un ouvrage pratique, simple et concret pour découvrir et mettre en oeuvre les outils de l'e-commerce.

PRO en, des ouvrages pour développer vos compétences professionnelles :

• Tous les outils à maîtriser, illustrés par des visuels simples.
• Des plans d’action concrets facilement mobilisables.
• Des exemples d’application et des cas d’entreprise.
• Des zooms sur les dernières innovations.

Entrepreneur, chargé de projet, étudiant, vous envisagez de vous lancer dans le e-commerce, aujourd’hui principal enjeu de croissance des entreprises ?

Vous souhaitez comprendre la chaîne de valeur dans son ensemble ?

Vous cherchez à mettre en place un projet solide et une équipe e-commerce efficace ?

Découvrez 55 outils et 11 plans d’action pour :

• construire votre stratégie e-commerce selon les besoins du marché
• mener un appel d’offres et piloter un projet de site marchand
• acquérir du trafic, animer votre site et faciliter l’expérience client dans un contexte omnicanal
• optimiser sur la durée le taux de conversion et analyser vos performances
• tirer parti de l’intelligence artificielle, investir dans votre RSE et générer de nouveaux revenus grâce au retail media

Ressources numériques

Modèle d’arborescence Google, comparateur de tarifs d’expédition, tableau de prévision de trafic, calculateur de NPS…

Titre promotionnel

Un ouvrage pratique, simple et concret pour découvrir et mettre en oeuvre les outils de l'e-commerce.

Table des matières

Objectif 1 Placer le client au centre de sa stratégie

Objectif 2 Utiliser les outils de l’expérience utilisateur

Objectif 3 Concevoir son site marchand

Objectif 4 Définir une stratégie de contenus pour le e-commerce

Objectif 5 Générer du trafic

Objectif 6 Faciliter la navigation et l’expérience clients

Objectif 7 Organiser le tunnel de commande

Objectif 8 Optimiser la conversion

Objectif 9 Prioriser la logistique et le service

Objectif 10 Comprendre et optimiser le commerce omnicanal

Objectif 11 Mettre en place une équipe e-commerce

Détails