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50 outils et 13 plans d'action pour maîtriser les fondamentaux de la communication via les médias sociaux.

Description

50 outils et 13 plans d'action pour maîtriser les fondamentaux de la communication via les médias sociaux.

Comment être au plus près de ses clients grâce aux médias sociaux ? Quels sont les critères pour cibler les plateformes les plus adaptées et les nouveaux acteurs indispensables à une stratégie marketing ? Comment utiliser les données disponibles pour être plus visible et plus efficace ?

YouTube, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Tik Tok, Twitch : toutes les dernières fonctionnalités des médias sociaux sont couvertes ainsi que leurs stratégies d’utilisation décrites selon l’organisation et les métiers concernés (community manager, webmestre, DPO, etc.).

L’ouvrage traite des particularités des approches selon la cible : B2B, B2C, B2A ou C2B et des grilles d’action sont réalisées selon qu’il s’agit de grandes entreprises, PME, TPE, administrations et associations. Il aborde la communication de crise et notamment la gestion et l'anticipation du bad buzz.

Chaque chapitre inclut également un encart de bonnes pratiques pour un usage éthique et responsable des réseaux.

Titre promotionnel

50 outils et 13 plans d'action pour maîtriser les fondamentaux de la communication via les médias sociaux.

Note biographique

David Fayon est directeur de projets numériques à La Poste, expert en technologies numériques, administrateur des postes et télécommunications, et responsable du programme d'innovation ouverte Time To Test pour trouver des relais de croissance avec des start-up et des PME innovantes pour La Poste via la réalisation de PoC. Il est également consultant et conférencier. Il a écrit plusieurs livres dont Facebook, Twitter et les autres, Pearson (ed. 2010, 2012 et 2016

Table des matières

1. Définir sa stratégie et ses objectifs

2. Comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux

3. Créer ses comptes sur les réseaux sociaux

4. Diffuser une communication sur les réseaux sociaux

5. Créer une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux

6. Mesurer l’efficacité des actions sur les réseaux sociaux

7. Créer, développer et animer une communauté

8. Faire de la veille et se former avec les réseaux sociaux

9. Gérer une crise de communication sur les réseaux sociaux

10. Recruter avec les réseaux sociaux

11. Connaître les spécificités sectorielles sur les réseaux sociaux

12. Impliquer les collaborateurs dans l’usage des réseaux sociaux

13. Utiliser les réseaux sociaux de manière responsable

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