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Ce livre constitue un outil précieux sur le e-commerce pour tous ceux qui sont à la recherche de conseils et de points de repère. C'est à la fois un guide stratégique, et le retour d'expérience et les astuces d'une professionnelle du e-commerce. Chaque chapitre commence par un parallèle entre une série (Sherlock, Star Wars, Severance, etc.) et une situation rencontrée lorsque l'on travaille dans le e-commerce. L'objectif est de décrypter facilement les grands enjeux du e-commerce (acquisition, fidélisation, tunnel de conversion, CRM, etc.) grâce à ce format narratif et incarné.

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