Le commerce de demain : le pouvoir du local
Cédric Pradier
français | 03-09-2025 | 240 pages
9782100882519
Livre de poche
24,10
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Description
La montée du commerce en ligne, le défi de la compétitivité en période d’inflation et la remise en question du prospectus papier bouleversent les business models des enseignes de retail. S’adapter ou disparaître est leur seul choix.
Ce livre offre aux commerces locaux les meilleures pratiques issues de la grande distribution pour :
- répondre à la demande d’une clientèle toujours plus connectée ;
- collaborer avec les marques locales et renforcer le lien humain en répondant aux
- attentes des consommateurs ;
- optimiser leur utilisation du digital et des réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients.
Table des matières
Le commerce local et ses défis
1. Gestion des prix dans un contexte économique tendu
2. Les défis du non-alimentaire
3. Puiser l'inspiration en e-commerce
4. Émergence de nouveaux acteurs sur le marché
Être un acteur local, digital et vertueux
5. Construire une marque employeur forte
6. Relations avec les marques locales
7. Optimiser la collaboration avec les marques locales
Le nouveau parcours client
8. La digitalisation du parcours client
9. Amélioration de l'expérience client en magasin
10. Techniques pour attirer de nouveaux clients
11. Outils et stratégies pour fidéliser la clientèle
12. L'écoute client et la rétroaction
Communication et réseaux sociaux
13. La visibilité locale par les réseaux sociaux
14. Enjeux de la communication locale à venir
Détails
| Code EAN : | 9782100882519 |
| Date de publication : | 03-09-2025 |
| Format : | Livre de poche |
| Langue(s) : | français |
| Hauteur : | 220 mm |
| Largeur : | 160 mm |
| Epaisseur : | 15 mm |
| Poids : | 394 gr |
| Stock : | Disponible sur commande |
| Nombre de pages : | 240 |
| Collection : | Commercial/Relation client |
| Mots clés : | Relation client; économie circulaire; digitalisation du parcours client; Oui Pub |