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Partie 1 - La préparation de la négociation Chapitre 1 - Le conflit : un désaccord qui s'exprime Chapitre 2 - Le rapport de force en négociation Chapitre 3 - Préparer le chemin vers l'objectif commun Partie 2 - La conduite de la négociation Chapitre 4 - L'humain au coeur de la négociation Chapitre 5 - Constuire une relation Chapitre 6 - Les concessions et les contreparties en négociation Partie 3 - Le terme de la négociation Chapitre 7 - L'engagement et le lien à l'autre Chapitre 8 - Savoir débriefer après une négociation Chapitre 9 - Expérience et résilience

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