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Préface : Antoine Bioy Partie I. Soigner sa communication pour créer la relation Dossier 1 : Communiquer (6 outils) Dossier 2 : La sensorialité (6 outils) Dossier 3 : Posture : intention, engagement au service de l'autre (8 outils) Dossier 4 : Le langage (9 outils) Dossier 5 : La rencontre (7 outils) Partie II. Soigner avec sa communication Dossier 6 : La suggestion (7 outils) Dossier 7 : Métaphores et créativité (8 outils) Dossier 8 : Des outils de médiation (5 outils) Dossier 9 : Les processus de changement (8 outils) Dossier 10 : Spécificités (6 outils)

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