Description

Ce best-seller de la vente recense les techniques efficaces et gagnantes pour faire face à tous les clients (particuliers et professionnels). Synthétique et pédagogique, ce livre est la référence incontestée dans le domaine de la vente efficace.

Cette 6e édition, entièrement revue et allégée pour être encore plus opérationnelle, met l'accent sur les comportements du vendeur qui lui permettront de faire la différence.

Table des matières

Les différentes situations de vente. Le plan de la vente ajustée. Le plan de la vente persuasive. Le plan de vente par référence. Les comportements de vente.  Faire preuve d'empathie et de curiosité. Construire une relation gagnant-gagnant. L'affirmation de soi. L'authenticité. Les techniques de vente. Accueillir un client dans la surface de vente. Réussir le contact. Découvrir les besoins du client. Argumenter. Utiliser les objections comme appui à l'argumentation. Présenter le prix. Conclure au bon moment.

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