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Partie 1 : Qu'est ce que l'expérience collaborateur ? Chapitre 1 : L'expérience collaborateur après la crise sanitaire. Chapitre 2 : Qu'est-ce que n'est pas l'expérience collaborateur ? Chapitre 3 : Définir l'expérience collaborateur. Partie 2 : Pourquoi un projet d'expérience collaborateur ? Chapitre 4 : L'expérience collaborateur devient incontournable. Chapitre 5 : Les bénéfices de l'expérience collaborateur en chiffres. Chapitre 6 : Les bénéfices associés à chaque dimension de l'expérience collaborateur. Partie 3 : Comment construire un projet ? Chapitre 7 : Une réflexion préalable nécessaire. Chapitre 8 : Des facteurs-clé de succès. Chapitre 9 : Déployer une démarche de design thinking. Partie 4 : Comment rendre pérenne l'expérience collaborateur ? Chapitre 10 : Mesurer l'expérience. Chapitre 11 : Piloter dans la durée.

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